ЧТО ТАКОЕ ИНФОЦЕНТР И СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ SQDCM ?
Одним из эффективных инструментов бережливого производства является создание инфоцентра системы SQDCM, что означает: безопасность (S), качество (Q), исполнение заказов (планов) (D), затраты (C), корпоративная культура (M).
На специально разработанной доске наглядно отражена система показателей эффективности. Такие доски-инфоцентры, позволяющие наглядно видеть эффективность работы, должны быть расположены и в кабинете главного врача, и в каждом отделении. По словам сотрудников поликлиник, в которых используется данный инструмент, им стало намного проще осуществлять оперативный контроль. Теперь каждый показатель качества их работы понятен, его всегда можно посмотреть, сравнить с коллегами и улучшить свою работу.
Важно, что это не просто набор статистических данных, это «живой» инструмент, который способен помочь отслеживать и контролировать динамику развития медицинской организации, а также меняться и развиваться вместе с ней. Поскольку сейчас медработники находятся в процессе непрерывного обучения, они не только развиваются в профессии, но и изучают методы управления своей деятельностью. А в конечном итоге все это ведет к повышению качества помощи пациентам.
В 2020 году приоритетный проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» продолжит внедряться во всех лечебных учреждениях. Его целью является сокращение времени ожидания в очереди, упрощение процедуры записи к врачу, правильное распределение нагрузки между специалистами, оптимизация работы оборудования и многое другое. В нашей поликлинике SQDCM активно внедряется в работу поликлиник.
Уважаемые коллеги! С целью организации эффективной работы медицинского персонала взрослой поликлиники, продолжаем активно организовывать рабочие места, согласно принципам системы 5 С.
Организация эффективного рабочего места по системе 5S в отделениях медицинской профилактики.
С целью организации эффективной работы медицинского персонала следует организовать рабочие места согласно принципам системы 5S.
5S – система, направленная на правильную, эффективную и безопасную организацию рабочего места.
5 принципов, на японском языке все начинаются с буквы S.
1 шаг – сортировка
Подразумевает собой разделение вещей на нужные и ненужные и избавление от последних.
Все материалы, оборудование и инструмент сортируются по принципам:
Нужные всегда – материалы, которые используются в работе постоянно;
Нужные иногда – материалы, которые могут использоваться в работе, но в данный момент не востребованы;
Ненужные вообще – неиспользуемые инструменты, бланки, посторонние предметы;
Без первого шага «Сортировка» бессмысленно переходить к шагу «Соблюдение порядка» и что-то переставлять. В таком случае вы просто перекладываете ненужные вещи с места на место.
Важно УДАЛЯТЬ НЕНУЖНОЕ.
2 Шаг- соблюдение порядка
Необходимо определить место для каждого предмета.
Расположение предметов должно отвечает требованиям: безопасности, качества, эффективной работы.
Принципы расположения вещей:
– легко использовать;
– легко вернуть на место;
– на видном месте;
– располагать предметы, согласно использования в текущем процессе;
– чем чаще предмет используется, тем ближе находится;
3 Шаг -Содержание в чистоте
Это наведение и поддержание чистоты рабочей зоны:
– уборка рабочего места;
– тщательная уборка и чистка оборудования, фиксация неисправностей;
– устранение неисправностей и выработка мер по их предотвращению;
4 Шаг – Стандартизация
Создание понятных визуальных стандартов и инструкций:
– выработанный порядок фиксируем визуально;
– с первого взгляда должно быть понятно, что где лежит, что есть в наличии, а что отсутствует на своем месте;
5 Шаг – Совершенствование
Постоянно совершенствовать свое рабочее место:
– требовать принципам системы 5S;
– улучшать разработанные стандарты;
– обучать персонал и следовать разработанным правилам.
Классификация видов потерь в бережливом производстве применительно к медицинским учреждениям:
- Перепроизводство (результаты не всех назначенных анализов востребованы впоследствии врачами)
- Лишние движения (врач вынужден заниматься не лечебной функцией, лишние передвижения из-за непродуманной планировки кабинета)
- Ненужная транспортировка (необходимость пациента посещать поликлинику несколько раз в разные дни)
- Излишние запасы (очереди пациентов в регистратуру, процедурный кабинет; непродуманная система поставок расходных материалов)
- Избыточная обработка (дублирующиеся анализы)
- Ожидание (неравномерная нагрузка на медперсонал)
- Переделка/Брак (Необходимость проходить исследования (анализы) с ограниченным сроком действия повторно из-за невозможности посетить специалиста в указанное время
Консультативная поликлиника БУЗ УР «УРЦ СПИД и ИЗ» активно принимает участие в проектах по внедрению бережливых технологий. С 2019 года в рамках реализации Федерального проекта «Бережливая поликлиника» были реализованы четыре направления: «Оптимизация приема врача – инфекциониста кабинета детского приема БУЗ УР «УРЦ СПИД и ИЗ», «Совершенствование процесса разделения потоков в БУЗ УР «УРЦ СПИД и ИЗ», «Повышение качества диспансерного наблюдения за пациентами с ВИЧ-инфекцией, получающими антиретровирусную терапию в БУЗ УР «УРЦ СПИД и ИЗ», «Повышение качества диспансерного наблюдения за беременными женщинами с ВИЧ-инфекцией в БУЗ УР «УРЦ СПИД и ИЗ».
В рамках проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико – социальную помощь» были проведены ремонтные работы кабинетов и коридоров поликлиники, обновлена навигация и информационные стенды. Непрерывно реализуются критерии новой модели поликлиники, направленные на повышение качества и доступности медицинской помощи в лечебном учреждении (перераспределение потоков пациентов, создание зоны комфортного пребывания, организация рабочих мест персонала, эффективное использование оборудования и др.).